デジタル銀行の創設：銀行員の洞察

要約

本記事では、昨年サービスを開始したデジタル銀行「みんなの銀行」で働く銀行員、矢部氏の洞察を探ります。矢部氏は、陳腐化した信用評価システムと、評価プロセスにデータを取り入れることの重要性について説明します。さらに、特定の顧客グループ向けの新しいサービスの開発と、過去のトラックレコードを通じた信頼の構築についても取り上げます。

目次

• デジタル銀行の逆アプローチ
• 信用評価システムにデータを取り入れる
• 特定の顧客グループ向けの新しいサービスの創設
• 過去のトラックレコードを通じた信頼の構築
• 結論

デジタル銀行の逆アプローチ

矢部氏は「みんなの銀行」で「遠取り」として働いており、デジタル技術を使って銀行をゼロから構築する逆アプローチを取っています。従来の銀行と異なり、みんなの銀行には実店舗がなく、すべての取引がオンラインで行われます。矢部氏は、ローンや分割払いなどの金融業務に関わっています。

信用評価システムにデータを取り入れる

矢部氏は、現在の信用評価システムが陳腐化しており、データを評価プロセスに取り入れることで改善できると指摘しています。ソーシャルメディアの活動やスマートフォンの使用などのデータを利用することで、より正確な信用力評価が可能になります。矢部氏は、若い人たちと良好な関係を築くことができれば、将来的に新しい必要なデータベースを作ることができると考えています。

特定の顧客グループ向けの新しいサービスの創設

矢部氏は、特定の顧客グループ向けの新しいサービスの開発について説明しています。具体的なサービスの詳細については触れていませんが、過去のトラックレコードを通じた信頼構築の重要性に言及しています。矢部氏は、七夕祭りのために東京エリアに出荷される地元産品「笹」の例を挙げています。この商品は問題なく出荷され続けており、売り手と買い手の間に信頼関係が築かれています。

過去のトラックレコードを通じた信頼の構築

矢部氏は、デジタルバンキング業界において、過去のトラックレコードを通じた信頼構築の重要性を強調しています。彼は、優れたサービスを提供し、良好な評判を築くことで、顧客が銀行を信頼し、サービスを継続的に利用すると考えています。これは、従来の銀行にはないデジタルバンクにとって特に重要です。

結論

デジタルバンクの発展は、銀行業界を変えつつあり、みんなの銀行はその先頭に立っています。矢部氏の信用評価システムに関する洞察と、過去のトラックレコードを通じた信頼構築の重要性は、銀行業界における新しいデジタルサービスの発展にとって貴重な情報を提供しています。データの取り込みと信頼構築を組み合わせることで、デジタルバンクは優れたサービスを提供し、良好な評判を確立することができます。これにより、将来的にはより多くの顧客を獲得することができます。